Hướng Dẫn Cách Trả Hàng Trên Lazada Dễ Dàng, Hoàn Tiền Nhanh
Bạn đang xem: Cách trả hàng trên lazada
1. Quy trình trả sản phẩm Lazada
Quy trình trả sản phẩm Lazada
Để tiến hành quy trình yêu mong và gửi bao test đổi trả hàng trên Lazada, bạn phải làm theo công việc mà Lazada pháp luật sẵn bên trên hệ thống. Về cơ bản, tiến trình đổi trả mặt hàng Lazada bao gồm 5 bước cơ bạn dạng sau:
Kiểm tra lại các lao lý trong cơ chế về đổi trả hàng, điều kiện trả hàng Lazada xem 1-1 hàng của chúng ta có thỏa mãn các điều kiện không. Nếu tất cả thì cần xác định xem đơn hàng sẽ được hoàn lại cho Lazada xuất xắc Nhà cung cấp hàng.
Khi giao dịch đã đủ điều kiện hoàn trả, bạn tiến hành làm việc Yêu ước trả hàng/ hoàn tiền theo lý giải trên hệ thống.
Gửi hàng về đến Nhà cung cấp hàng/Lazada.
Nhà bán hàng/Lazada nhấn lại kiện sản phẩm từ khách hàng và bắt đầu kiểm tra, đánh giá lại sản phẩm.
Hệ thống cập nhật lại tác dụng xử lý Yêu cầu trả mặt hàng Lazada cho bạn.
2. Chính sách và điều kiện đổi trả mặt hàng Lazada
Trước thực hiện yêu cầu đổi trả hàng Lazada, trước tiên bạn cần phải kiểm tra xem đơn hàng của mình có đủ đk để bao test đổi trả theo cơ chế của Lazada giỏi không.
2.1. Chế độ đổi trả Lazada
Tùy thuộc vào món đồ bạn đã thiết lập mà cơ chế đổi trả hàng áp dụng sẽ khác nhau. Sau đây là chế độ đổi trả hiện tại mà Lazada đã áp dụng.
Nhãn trả hàng | Thời gian trả hàng | Hình thức trả hàng |
7 ngày trả hàng mang lại Nhà chào bán hàng | 7 ngày | Trả hàng đến Nhà cung cấp hàng |
7 ngày trả hàng dễ dàng | 7 ngày | Trả hàng đến Lazada |
15 ngày trả hàng | 15 ngày | Trả hàng cho Lazada |
Sản phẩm ko nằm trong cơ chế trả hàng | Không thể tạo ra Yêu cầu trả hàng. Chúng ta cần liên hệ với Nhà bán hàng để gồm cách xử lý. | Liên hệ bên bán sản phẩm để xử lý |
Trong đó:
Nhãn trả hàng: hay được đi cùng trong thông tin giới thiệu sản phẩm.
Thời hạn trả hàng: Khoảng thời hạn để bạn tạo yêu ước trả mặt hàng trên hệ thống. Thời hạn trả hàng được tính từ thời điểm đơn hàng cập nhật trạng thái phục vụ thành công. Quá thời hạn hợp lệ này, chúng ta không thể yêu cầu bao test đổi mới hàng được nữa.
Hình thức trả hàng: cho biết bạn cần hoàn lại lại hàng đến ai: Nhà bán hàng hay Lazada. Trả đến Nhà bán sản phẩm tức là các bạn sẽ gửi hàng lại cho địa chỉ đơn vị đã bán sản phẩm cho bạn. Còn trả hàng mang đến Lazada thì hàng vẫn hoàn về kho Lazada.
Lưu ý:
Đối với trường hợp những sản phẩm không tồn tại Nhãn trả hàng ghi thời gian cụ thể 7 hoặc 15 ngày tức là sản phẩm kia không được áp dụng chế độ đổi trả. Do đó bạn quan trọng Yêu mong trả hàng. Trường đúng theo khi nhấn hàng xảy ra những sự cầm cố như vỡ, bể, giao thiếu, giao sai, hàng giả, hàng không giống mô tả thì chúng ta cũng có thể thực hiện theo phong cách sau:
Nếu sản phẩm thuộc quầy bán hàng Laz
Mall, bởi Lazada xử lý hoặc gửi từ nước ngoài thì bạn cần contact với Lazada trong vòng 24h sẽ được hỗ trợ.
Nếu thành phầm mua từ bỏ Nhà buôn bán hàng, chúng ta trực tiếp Chat cùng với bên bán để được hỗ trợ lỗi sản phẩm. Nếu như sau 2 ngày mà lại Nhà bán sản phẩm không đánh giá hoặc đánh giá chưa thỏa đáng, các bạn hãy liên hệ với Lazada để xử lý. Trong tầm 3 ngày làm việc Lazada sẽ vấn đáp cho bạn.
2.2. Điều kiện bao test dùng thử hàng Lazada
Điều khiếu nại trả mặt hàng Lazada
Điều khiếu nại về sản phẩm để hoàn toàn có thể tiến hành hoàn lại trên Lazada bao gồm:
Sản phẩm bị vỡ, bể, nứt.
Sản phẩm lỗi do mặt sản xuất.
Sản phẩm không giống với bộc lộ phía tín đồ bán.
Sản phẩm giao sai với thành phầm đã đặt
Sản phẩm giao thiếu chi tiết, phụ kiện, quà khuyến mãi kèm.
Sản phẩm nghi hoặc là hàng giả, sản phẩm nhái.
Sản phẩm đang qua sử dụng.
Sản phẩm đã hết hạn sử dụng.
Lưu ý
Sản phẩm muốn triển khai đổi trả hàng Lazada đề nghị phải đáp ứng các yêu cầu:
Sản phẩm còn nguyên tem mác, vừa đủ bao bì, phụ kiện, quà khuyến mãi kèm, phiếu bh (nếu có).
Lazada không cung ứng đổi trả hàng cho trường hợp khách hàng không ưng ý với thành phầm thanh toán bằng bề ngoài trả góp.
Các sản phẩm đặc biệt như: Bách hóa Online, Voucher Lazada, Dịch vụ, xe máy, Ô tô, Hàng thiết kế bên trong lớn, sản phẩm thời trang, Hàng năng lượng điện lạnh lớn,... đang có chế độ đổi trả sản phẩm riêng.
3. Các bước trả sản phẩm về cho Lazada/Nhà buôn bán hàng
Khi gặp các trường hợp cần phải trả hàng lúc mua trên khối hệ thống Lazada, bạn không cần thiết phải quá lo ngại về quy trình thực hiện. Dưới đó là hướng dẫn trả hàng trên Lazada với công việc đơn giản, tiện lợi thực hiện. Có 2 trường phù hợp gửi trả sản phẩm Lazada như sau.
3.1. Cách trả hàng cho Lazada
Để tiến hành Yêu ước trả mặt hàng Lazada, bạn thực hiện theo công việc sau đây.
Bước 1: Chọn thành phầm cần thay đổi trảBạn vào mục Tài khoản, tiếp theo sau chọn Xem toàn bộ đơn hàng, kiếm tìm đến sản phẩm muốn đổi trả rồi nhấn chọn Trả hàng/Hoàn tiền.
Chọn thành phầm cần thay đổi trả
Bước 2: Thực hiện thao tác làm việc yêu cầu trả hàngTiếp theo, các bạn chọn lý do trả hàng theo tình hình thực tiễn của thành phầm nhận được, có thể chụp hình và diễn đạt cụ thể thành phầm nhận được thì sẽ càng tốt. Kế tiếp chọn tổng thể tiền hoàn -> Đã đọc -> Tiếp theo.
Yêu cầu trả hàng
Bước 3: Chọn cách thức vận chuyểnCó nhì lựa chọn cách thức vận chuyển cho bạn là chọn Đơn vị vận chuyển đến thu hồi tận nơi hoặc tự với ra gửi mang đến bưu cục. Nếu bạn chọn phương thức thu hồi tận nơi thì nhập vừa đủ thông tin địa chỉ, số điện thoại cảm ứng thông minh liên lạc vào mẫu.
Xem thêm: Cách mở service tivi lg (điều khiển mở mã cho tivi, xin cách mở service tivi lg 21sa
Chọn cách tiến hành vận chuyển
Bước 4: Chọn cách thức hoàn tiềnTiếp theo, bạn cần chọn cách tiến hành hoàn tiền, bao gồm hai chọn lựa là: chuyển sang ngân sản phẩm hoặc qua mã bớt giá. Nếu lọc hoàn chi phí qua ngân hàng, bạn điền tương đối đầy đủ các thông tin số thông tin tài khoản và thương hiệu ngân hàng.
Chọn thủ tục hoàn tiền
Bước 5: chứng thực gửi yêu cầuKhi đang hoàn tất các thông tin yêu cầu thiết, bạn nhấn gởi yêu cầu. Sau khi yêu ước đã gửi thành công, bạn thực hiện gói thành phầm về đúng triệu chứng lúc nhận, điền mã vận đối kháng của kiệm sản phẩm lên phía ko kể gói sản phẩm để nhân viên đến đem hoặc ra bưu cục để gửi hàng. Mã vận đối chọi này để giúp bạn theo dõi tình trạng đổi trả solo hàng.
Xác dìm yêu ước gửi trả hàng
Lưu ý:
Nếu chúng ta chọn hiệ tượng gửi hàng là đơn vị chức năng vận đưa đến tận nơi thì mặt vận đưa sẽ liên lạc với bạn trong tầm 24h để chứng thực thời gian rước hàng.
Nếu các bạn chọn bề ngoài gửi hàng tại bưu viên thì bạn phải mang khiếu nại hàng cho bưu cục gần nhất. Hiện tất cả 3 bưu cục cung ứng nhận trả sản phẩm Lazada là Bưu điện nước ta (VNPost), cả nước Capital (VNC) và giao hàng nhanh (GHN).
Bạn sẽ không cần trả bất kể phí ship hàng nào khi trả hàng, Lazada sẽ đưa ra trả trọn vẹn cho bạn. Trong vòng 7 ngày từ lúc Nhãn bao test đổi trả được tạo, nếu như bạn không mang thành phầm đến gửi mang lại bưu viên thì yêu cầu đổi trả có khả năng sẽ bị hủy.
Bước 6: chờ hoàn tiền/Nhận sản phẩm thay thếTrong vòng 2-3 ngày kể từ khi nhận được mặt hàng hoàn trả, Lazada sẽ tiến hành kiểm tra, review tình trạng hàng và chỉ dẫn hướng giải quyết. Nếu thành phầm đúng đủ điều kiện, Lazada sẽ thực hiện hoàn tiền theo các hình thức:
Hoàn tiền bởi voucher: Lazada sẽ gửi cho mình một mã tiết kiệm chi phí với chính sách giảm giá có giá chỉ trị bởi giá trị sản phẩm. Bạn cũng có thể dùng mã đó nhằm mua bất kỳ sản phẩm nào trên Lazada vào thời hạn quy định.
Hoàn chi phí vào thông tin tài khoản ngân hàng: Lazada sẽ hoàn tiền thành phầm vào thông tin tài khoản bạn đã đăng ký trước đó.
3.2. Cách trả hàng mang lại Nhà phân phối hàng
Đối với deals không thuộc quầy hàng Laz
Mall, chúng ta có thể thực hiện tại yêu mong trả hàng về mang đến Nhà bán sản phẩm theo quá trình sau:
Bạn singin vào thông tin tài khoản đã đặt hàng, chọn deals có thành phầm cần trả bởi cách: Chọn tài khoản -> Đơn hàng của tớ -> Xem toàn bộ đơn hàng, sau đó chọn sản phẩm bạn có nhu cầu trả.
Chọn đơn hàng cần trả
Bước 2: lựa chọn yêu mong Trả hàng/Hoàn tiềnBạn bấm vào ô Trả hàng/Hoàn chi phí ở dưới sản phẩm.
Chọn yêu cầu trả hàng
Bước 3: Chọn lý do trả hàngDựa vào tình trạng thành phầm nhận được, bạn chọn lý do trả sản phẩm tương ứng, đúng chuẩn nhất với thực tiễn sản phẩm.
Chọn vì sao trả hàng
Bước 4: Thêm miêu tả sản phẩmĐể nhà bán sản phẩm có không hề thiếu căn cứ xác nhận yêu ước trả hàng, chúng ta nên thêm hình hình ảnh tự chụp thành phầm sau khi cảm nhận kèm theo mô tả cụ thể sản phẩm. Tiếp đến bấm chọn Tiếp tục.
Thêm miêu tả sản phẩm
Bước 5: Chọn thủ tục hoàn tiềnTương từ bỏ như trên, chúng ta có hai phương thức hoàn tiền để lựa chọn là chuyển khoản bank hoặc hoàn tiền bằng mã sút giá. Sau thời điểm chọn xong, bạn nhấn nhờ cất hộ Yêu mong cho phía Nhà phân phối hàng.
Chọn phương thức hoàn tiền
Khi đang hoàn tất yêu cầu trả hàng, bạn chờ đón phản hồi trường đoản cú Nhà bán hàng. Thường sẽ sở hữu được 3 trường phù hợp thường xẩy ra như sau:
Trường hòa hợp 1: giả dụ nhà bán hàng đồng ý với Yêu cầu trả mặt hàng của bạn, số tiền sản phẩm sẽ được hoàn trả theo phương thức chúng ta đã lựa chọn ban đầu.
Trường hợp 3: Nhà bán sản phẩm từ chối yêu cầu trả hàng của bạn, trong vòng 7 ngày, bạn có thể gửi khiếu nại lên Lazada kèm theo hình ảnh, thông tin thành phầm để được xử lý.
4. Quản lý bán sản phẩm Lazada hiệu quả với phương án Haravan Omnichannel
Đối với những người đang sale trên sàn thương mại dịch vụ điện tử Lazada thì việc thống trị các đối chọi hàng cũng như thực hiện chính sách quan tâm khách hàng kết quả đều là những vấn đề rất được quan liêu tâm.
Quản lý bán sản phẩm Lazada hiệu quả với chiến thuật Haravan Omnichannel
Hiểu được những khó khăn mà nhà bán sản phẩm gặp phải, Haravan cung cấp giải pháp công nghệ Haravan Omnichannel cung cấp quản lý bán hàng đa kênh hiệu quả. Việc quản lý bán hàng trên Lazada trở đề nghị vô cùng dễ dàng chỉ trong một click. Các sản phẩm, thông tin tồn kho, thống trị các đối kháng hàng, làm chủ khách hàng được đồng bộ và gửi ra báo cáo chi huyết từ trên dữ liệu trên nhiều căn nguyên khác nhau. Vậy thể tiện ích mà Haravan Omnichannel mang lại cho nhà sale trên Lazada:
Đồng bộ thành phầm nhanh chóng: Người bán sản phẩm không tốn nhiều thời gian để cập nhật thông tin thành phầm từ các nền tảng bán sản phẩm khác nhau, giúp đỡ bạn tiết kiệm thời hạn và cai quản hàng hiệu quả.
Quản lý tồn kho: Hệ thống tự động cập nhật tồn kho ngay trong lúc có deals phát sinh, giúp kiểm soát chính xác tình trạng hàng hóa trong kho.
Quản lý tập trung: hỗ trợ nhà bán sản phẩm thống kê và theo dõi thông tin đơn hàng chính xác, cập nhật thông tin khách hàng, giao dịch tập trung trường đoản cú nhiều kênh quảng cáo khác nhau như Facebook, Zalo,...
5. Các thắc mắc thường chạm mặt
Dưới đấy là một số câu hỏi thường gặp khi thực hiện trả sản phẩm Lazada của khách hàng.
5.1. Thời hạn quy định bao test đổi trả hàng bên trên Lazada là bao lâu?
Thông thường, Lazada quy định thời gian đổi trả hàng là trong tầm 7 ngày hoặc 15 ngày tùy thuộc theo từng thành phầm khác nhau. Số ngày phương tiện được thông tin ở Nhãn trả hàng đi kèm mỗi sản phẩm. Đây là thời gian có hiệu lực để bạn triển khai gửi trả hàng.
5.2. Làm thế nào theo dõi tình trạng đơn hàng đổi trả?
Để quan sát và theo dõi tình trạng đơn hàng đổi trả, các bạn vào mục thông tin tài khoản -> Đơn hàng thay đổi trả & Đơn hàng đã hủy -> Chọn sản phẩm cần theo dõi.
5.3. Thời gian hoàn tiền khi đổi trả hàng Lazada là bao lâu?
Tùy vào hiệ tượng hoàn tiền và ngân hàng bạn đang cần sử dụng mà thời hạn hoàn tiền đã khác nhau. Thông thường bạn sẽ nhận được tiền trả trả trong khoảng 3-4 ngày nếu tìm chuyển khoản ngân hàng.
5.4. Đổi trả sản phẩm Lazada có mất mức giá không?
Bạn sẽ không mất bất kể chi tầm giá nào khi nhờ cất hộ trả sản phẩm trên Lazada dù chọn cách làm tự giữ hộ tại bưu cục hay nhân viên đến tận nơi lấy hàng. Lazada sẽ phụ trách chi trả toàn thể phí tải trả hàng đến bạn.
5.5. Lazada từ chối đổi trả sản phẩm trong trường hợp nào?
Ngoài những trường thích hợp được nêu rõ trong điều khoản quy định về mặt hàng được phép đổi trả thì Lazada sẽ không xử lý các yêu cầu bao test đổi trả hàng khác. Trường hợp giao dịch hoàn trả ko dán nhãn dùng thử đổi mới hoặc ghi mã vận 1-1 thì cũng ko được xử lý.
5.6. Mã bao test đổi trả hàng Lazada là gì?
Mã dùng thử đổi mới hàng Lazada (mã EMSC) là mã bưu gởi được Lazada ký hợp đồng với Bưu điện. Mã này nhằm đảm bảo an toàn Lazada vẫn thanh toán những cước mức giá EMS khi deals được nhờ cất hộ về Lazada.
Kết luận
Trên đấy là những phía dẫn rõ ràng về cách triển khai yêu cầu hoàn lại hàng Lazada một biện pháp nhanh chóng, thuận lợi nhất. Trước khi thực hiện Yêu mong trả hàng, bạn phải đọc kỹ các chính sách và điều kiện trả hàng nhưng Lazada đã quy định. Mong muốn những thông tin mà Haravan cung ứng ở trên đang hữu ích cho các bạn.
-----------
Doanh nghiệp đã có lý thuyết kinh doanh nhiều kênh, kết nối với nhiều sàn thương mại điện tử thì giải pháp Haravan là sự lựa chọn hàng đầu hiện nay. Phương án Omnichannel - giải pháp bán hàng đa kênh, làm chủ tập trung giúp buổi tối ưu hiệu suất marketing online bên trên Website, mạng xã hội (Facebook, Instagram, Zalo), sàn thương mại dịch vụ điện tử (Shopee, Tiki, Lazada) cho đến chuỗi cửa ngõ hàng. Đăng ký trải nghiệm ngay!
Vì một tại sao nào đó mà bạn có nhu cầu trả sản phẩm về Lazada cùng nhận lại tiền vẫn thanh toán. Rất có thể là vày hàng không đúng mô tả, giao sai sản phẩm, sản phẩm bị nứt đổ vỡ hoặc dễ dàng là chúng ta không vừa ý/đổi ý không thích mua nữa. Vậy biện pháp trả mặt hàng Lazada ra sao? Điều khiếu nại và các bước để trả hàng Lazada cầm nào? Ngay bây giờ hãy thuộc Magiamgia
Lazada.vn kiếm tìm hiểu cụ thể từng bước để trả sản phẩm trên Lazada nhé!
1. Tiến trình trả mặt hàng Lazada
Với thành phầm không cung ứng trả hàng, như phần trên mình đã trình bày, Lazada chỉ hỗ trợ bạn trong những trường hợp:
Giao sai sản phẩmSản phẩm bị hư hỏng hay bể vỡ
Giao thiếu sản phẩm
Sản phẩm là mặt hàng giả
Sản phẩm rất khác mô tả
Không cung ứng với lý do: ko vừa ý
Nếu bạn gặp phải một trong số trường phù hợp trên hãy contact với Lazada hoặc Nhà bán hàng trong vòng 24H kể từ khi nhận được hàng.
Đã vượt 7/15 ngày theo thời hạn trả hàng, hoàn toàn có thể Yêu cầu trả hàng được không?Thời hạn trả hàng là 7 ngày hoặc 15 ngày tình từ thời gian đơn hàng của người tiêu dùng giao thành công. Quá thời hạn bên trên Lazada vẫn không cung ứng trả hàng. Từ bây giờ nếu sản phẩm của bạn chạm chán vấn đề hãy liên hệ với trung tâm bh của nhà thêm vào để được cung ứng kịp thời.
Trên trên đây mình đã trình diễn đến chúng ta một cách cụ thể và không hề thiếu cách trả hàng Lazada. Mong rằng những chia sẻ trong nội dung bài viết này có ích với bạn. Nếu như bạn còn bất kỳ thắc mắc gì về bài toán trả hàng Lazada thì đừng ngần ngại, hãy còn lại thắc mắc của chúng ta dưới phần bình luận của nội dung bài viết này. Mình sẽ giải đáp ngay trong khi có thể. Cảm ơn các bạn đã theo dõi bài viết!
